Kazandıran Adımlar Uygulaması 6 Gün Boyunca 0 Adım Gösteriyor Ve Canlı Destek Yok

Uzun süredir her gün ortalama 20 bin adım atan, yani oldukça aktif bir kullanıcıyım. Ancak Türk Telekom Kazandıran Adımlar uygulamasında adımlarım doğru şekilde sayılmıyor. Uygulama 6 gündür sanki hiç hareket etmemişim gibi 0 adım gösteriyor ve bu yüzden kampanyadan faydalanamıyorum.

Uygulamanın ekranında Kazandıran Adımlar kısmında 0 adım yazıyor ve kalan süre gün, saat, dakika olarak akmaya devam ediyor. Buna rağmen attığım hiçbir adım sisteme yansımıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum ve sorunum çözülemiyor. Özellikle kullanılan yapay zeka sisteminin çok yetersiz ve anlamsız olduğunu, birkaç hazır kategori dışında hiçbir somut yardım sunmadığını düşünüyorum. Hem emeğimin hem de hakkım olan ödüllerin boşa gitmesini istemiyorum.

Kazandıran Adımlar uygulamasındaki sayaç sorununun incelenmesini, son 6 günlük gerçek adım sayımın sisteme işlenmesini ve hak ettiğim tüm ödüllerin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bu tarz teknik sorunlarda ulaşılabilir, çözüm odaklı ve gerçekten yardımcı olan bir destek verilmesini istiyorum.