20 Yıllık VDSL Altyapısı Çöktü, İki Ay Süren İnternetsiz Kalma Şikayeti

Yaklaşık 20 seneyi aşkın süredir Türk Telekom evde internet abonesiydim ve Kırıkkale Merkez’deki konutumda 20 yıldır VDSL altyapısı bulunuyordu. 2025 Aralık ayından itibaren ev internetimde sorun yaşamaya başladım ve yaklaşık 2 ay boyunca internetim tamamen kullanılamaz hale geldi, hiçbir şekilde bağlantı kurulamadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekten herhangi bir ekip adresime gelerek sorunu yerinde incelemedi ve yaklaşık iki ay boyunca internetsiz kaldım. Sorun bir türlü çözülemediği için 2026 Ocak ayında, hizmeti fiilen kullanamamama rağmen, evde internet aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Aralık ayından bu yana binamda altyapı sorunu devam ediyor. 20 senedir kullanılan VDSL altyapısının artık kullanılamaz hale gelmiş olmasını ve uzun süredir onarılmamasını kabul edemiyorum. Kırıkkale Merkez gibi bir yerde, yıllardır altyapısı olan bir adreste bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Talebim, 20 senedir var olan VDSL altyapısının bir an önce onarılması ve adresimde tekrar kullanıma açılmasıdır. Hem uzun yıllardır aboneniz olmam hem de Kırıkkale Merkez gibi bir bölgede yaşamama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamın giderilmesini ve mağduriyetimin sona erdirilmesini rica ediyorum.