Onaysız Mobil Ödeme Kullanım Bedeli Ücretinin İadesi Ve Mobil Ödeme Hizmetinin İptali

Türk Telekom mobil hattıma, onay vermediğim bir işlem nedeniyle “Mobil Ödeme Kullanım Bedeli” adı altında YouTube.com Premium ücretine ek olarak 79,90 TL yansıtıldığını fark ettim. Sadece YouTube.com Premium aboneliği için ödeme yaparken, bunun dışında bir mobil ödeme kullanım bedeline onayım kesinlikle olmadı.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve konuyu kimseyle netleştiremedim. Faturamda yer alan bu kalemin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Öncelikle haksız yere tahsil edilen 79,90 TL “Mobil Ödeme Kullanım Bedeli” tutarının tarafıma iade edilmesini, sonrasında ise hattımda mobil ödeme kullanımının tamamen iptal edilerek ilerleyen aylarda benzer bir ücretin tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.