Taşınan Hattta İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom’a mobil hattımın internetini kullanamama problemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Turkcell’de bulunan data hattımı 1 Haziran tarihinde Türk Telekom’a taşıdım ve hat taşınırken 6 aylık internet paketi yaptım. Ancak hat açıldığı günden beri Çorum Merkez’de hattımda hiçbir şekilde internet bağlantısı yok, mobil veriyi kesinlikle kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sistemi bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, sadece yönlendirmelerle oyalanıyorum ve sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilemiyor. Hattı taşıdığım bayiye gittiğimde ise “Bizimle alakalı değil” denilerek geri gönderiliyorum ve herhangi bir destek alamıyorum.

Taşırken yaptığım 6 aylık internet paketimi kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Hattımın internet kullanımındaki bu problemin acilen tespit edilip giderilmesini ve paketimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.