Taşınamayan Ev İnterneti Ve Sürekli Yanıtsız Randevu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taşınması için 10 Mayıs tarihinde nakil talebinde bulundum. Ev değiştirmeme rağmen iki aydır hattım taşınmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Hattın olmadığı, altyapı olmadığı gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum ancak sorun bir türlü çözülmüyor.

Her aradığımda ekiplerin gelip hat için bakacağı, randevu oluşturulduğu söyleniyor fakat çoğu zaman kimse gelmiyor. Bir iki kez ekiplerin geldiği ama bakıp gidildiği söyleniyor, buna rağmen ne arandım ne de bana herhangi bir bilgi verildi. Hat gelir mi, gelmez mi, ne zaman çözülür hiçbir konuda tarafıma net bir dönüş yapılmıyor, sürekli sadece randevu oluşturulduğu söylenerek geçiştiriliyorum. Müdürlükten de bir çözüm üretilmediği, net bir cevap verilemeyeceği belirtiliyor.

İnternet üzerinden çalıştığım için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. 0553*****68 numaralı hattıma ait ev interneti aboneliğimin, taşınamayan ve kullanamadığım bu hizmet nedeniyle hiçbir cayma bedeli veya ceza talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hattın olmaması, altyapının sağlanamaması ve bilgilendirme yapılmaması benim kusurum olmadığı için ceza ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.