Taşıma Ücreti İçin Aldatıcı Bilgi Ve 1000 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom ev interneti taahhüdümüz bittiğinde, interneti yenilememiz için tarafıma telefonla ulaşıldı ve ısrarla devam etmem için ikna edilmeye çalışıldım. Ancak biz taşınacağımız için hattı iptal ettirmek istediğimizi belirttik.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisine özellikle taşınma durumunda herhangi bir ek ücret olup olmadığını sorduk, taşınma ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek işlem yaptık. Bugün ise yaklaşık 1000 TL tutarında bir “taşıma ücreti” alınacağını öğrendik.

Hem verilen bilginin tam tersi şekilde işlem yapılmak istenmesi hem de bu tutarın sonradan karşımıza çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Görüşme kayıtlarım incelenerek, taşınma ücreti alınmayacağı yönündeki bilginin dikkate alınmasını ve benden talep edilen bu yaklaşık 1000 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.