Taahhüt Sürem Bitmeden Yüksek Ücret Artışı Ve Aşırı Nakil Bedeliyle Karşılaştım

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve “bölgesel avantajlı internet paketi” kullanıyordum. Aylık ödediğim ücret 610 TL iken, bugün aynı şehir içinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, mevcut kampanyamın taşınacağım adreste geçerli olmadığı, bu yüzden taahhüt sürem bitmeden yeni sözleşme yapmak zorunda olduğum söylendi.

Taahhüdümün bitmesine 403 gün olmasına rağmen, beni 830 TL üzerinden yeni bir sözleşmeye yönlendirdiler. Bu durumda aynı hizmeti her ay 200 TL’nin üzerinde daha fazla ödeyerek almak zorunda kalıyorum. İptal ettirmek istediğimde ise 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı ve ayrıca 1.000 TL de nakil ücreti talep edildi.

Ben, mevcut taahhüdüm devam ederken eski paket ücretim olan 610 TL üzerinden ödemeye devam etmek ve haksız yere yansıtılan yüksek aylık ücret artışı ile nakil işlemi nedeniyle çıkarılan bu ek maliyetlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Türk Telekom pişmanlıktır