to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Söz Verilen Ücretsiz Hizmetler Aktif Edilmiyor Ve Online İşlem Menüsü Donuyor
Vodafone hattımdaki tarifem bittiği için Türk Telekom Prime Dijital 40 GB paketine, resmi sitede yer alan avantajları çok beğenerek numaramı taşıdım. Ancak Prime paket kapsamında ücretsiz olması gereken Tivibu Go Süper paket, YouTube.com Premium vb. ücretsiz kullanım haklarım hattıma tanımlanmıyor ve uygulama üzerinden de aktif edemiyorum.
Türk Telekom’un online işlem/uygulama menüsü de sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor ve bu yüzden hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Bu süreçte hem vaat edilen hizmetleri kullanamıyor, hem de dijital kanallardan destek alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’da hiçbir zaman böyle sorunlar yaşamadığımdan hattımı Türk Telekom’a taşıdığım için oldukça pişman oldum. Hattımın açıldığı gün gelen pişmanlık...
Prime Dijital 40 GB paketinde resmi sayfada belirtilen tüm avantaj ve kampanyaların eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını, Tivibu Go Süper paket, YouTube.com Premium vb. ücretsiz kullanım haklarımı hemen kullanabilmeyi ve online işlem altyapısının da bu tarz sorunlar yaşamayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanarak hattımı tekrar başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Şikayetimi yazdıktan sonra gördüm ki benim gibi bir çok kişi bu şekilde mağdur edilmiş. Türk Telekom bunu bilinçli yapıyorsa haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Tarifede belirtilen hakları kullandırtmak istemiyorsanız neden yazıyorsunuz. Ne kadar mesaj atarsam atayım hata veriyor, Müşteri hizmetleri de oradan oraya bağlayıp asla sorunu çözmüyor ya da zaten çözmemesi gerekiyor! Bilseydim asla Vodafone dan Türk Telekom'a geçmezdim ha zaten de kalmayacağım. 12 ay kalmaya söz verdim diye cayamam sanılıyorsa çok yanlış çünkü Türk Telekom sözünü tutmayıp tüketicisini mağdur ediyorsa haklarımız var. Böyle, tarifeyi tanimlamayacak, kullandırtmayacaksınız yani öylemi. Online servis donup dönüp duracak, mesajlar hep hata diye yanitlanacak... Bu şekilde ben bu parayı neden ödeyeceğim o zaman? Vodafone asla tüketicisini mağdur etmiyordu.
