to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da bulunan hattımı Türk Telekom mobil faturalıya taşıdım ve 60 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren aylık 635 TL’lik tarifeye geçmek için müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden tüm onayları verdim. Ardından sim kartım kurye ile tarafıma ulaştırıldı ve hattımı bu paketle kullanmaya başladım.
Ancak faturalarımı incelediğimde, Şubat ayında 327,75 TL, Mart ayında ise 1.298,75 TL gibi olması gerekenin çok üzerinde tutarlarda faturalandırıldığımı gördüm. Güncel olarak iki aydır yaklaşık 1.297,22 TL civarında fatura çıkarıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda, iddiaya göre tarifeyi seçmediğim, bana SMS gönderildiği ve bu SMS’i onaylamadığım için “tarifesiz” şekilde ücretlendirildiğim söylendi.
Ben böyle bir SMS hiç görmedim, tarafıma geldiğini de hatırlamıyorum. Zaten sadece bir SMS ile tarife onayı gerekiyorsa, neden kuryenin getirdiği sözleşmeyi imzaladım, neden müşteri hizmetleri ve online başvuru esnasında verdiğim onaylar yeterli sayılmıyor, bu durum bana tamamen haksız kazanç elde etmeye yönelik bir uygulama gibi geliyor. Müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ayrıca yetkili biriyle görüşmek istediğimde de “yetkili yok” denilerek talebim karşılanmadı.
Türk Telekom’dan, hattımı taşıma sürecinde onayladığım 635 TL’lik paket esas alınarak faturalandırmamın düzeltilmesini, tarifesiz gibi gösterilerek tarafıma yansıtılan fazla tutarların da gelecek dönem faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek kısa sürede giderilmesini ve bundan sonraki faturalarımın da sözünü verdikleri tarife üzerinden düzenlenmesini istiyorum.
Türk Telekom Mobil’e, 1 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattımı fiyat avantajı nedeniyle Türk Telekom’a taşımak için 444 1 444 numaralı hattan arandım ve saat 12:10–12:22 arasında M**** Hanım ile yaptığım görüşmede 1000 dakika, 250 SMS, 20 GB internet içeren, 1 yıl taahhütlü bir pakete aylık 267 TL üze...
Şubat ayı sonunda cep telefonu hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a geçirdim. Uygun hat olarak 340 TL’lik, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi tercih ettiğim söylendi. Ancak hattım geçtikten sonra, daha on gün olmadan 65,75 TL fatura geldi; hemen ardından da Mart 2026 dönemi için 707...
Şubat 2026'da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hatta geçiş için başvuru yaptım. Görüşmemizde 20 GB internet içeren bir paketin aylık 340 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Taahhütsüz bir kayıt yapılacağı ya da sonradan SMS ile ayrıca onay alınacağı yönünd...
Şubat 2026 itibarıyla hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma sürecinden önce internet üzerinden tarifelere baktım ve müşteri temsilcisini aradım. Farklı günlerde birkaç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendilerine Vodafone’da her ay 700 küsur tl fatura ödediğimi, benzer bir tutar öde...
3 ay önce Vodafone’dan Türk Telekom Mobil’e geçiş yaptım ve 30 GB internetli, aylık 260 TL’lik faturalı tarifeye abone oldum. İlk ay faturam tarifeme uygun şekilde 260 TL geldi, ancak sonraki iki ayda hiçbir aşım ya da ek paket kullanmamama rağmen faturam iki katına çıkarak 550 TL’ye yükseldi. Bu ar...
Yorumlar