Tarife Ücretine Uymayan Fatura Artışları Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Türk Telekom hattım için şubat ayında yeni tarifeye geçtim. İlk başta mart ve nisan aylarında 730 TL gelmesi gereken fatura 760 TL olarak yansıtıldı, bunu telsiz kullanım ücreti ve vergiler diyerek çok sorgulamadım. Ancak haziran ayında 890 TL, temmuzda 885 TL, ağustosta 883 TL ve eylülde 930 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Aynı tarife, aynı internet, aynı dakika olmasına rağmen her ay artan ve açıklaması net verilmeyen bir tutarla karşılaşıyorum.

Yaklaşık 100 TL kadar da benim yaptığım ekstra abonelikler olduğunu biliyorum; bunu düşsek bile, 730 TL olması gereken faturanın 830 TL civarında geldiğini görüyorum ve yine ciddi bir fark kalıyor. Uygulama ve fatura detaylarında bu fiyat farkını net ve anlaşılır biçimde açıklayan bir bilgi göremiyorum, sürekli vergi veya çeşitli ücret kalemleri denilerek geçiştiriliyormuş gibi hissediyorum.

Aynı operatördeki arkadaşım benzer kullanıma rağmen 630 TL civarı fatura öderken, benim 800–900 TL bandında ödeme yapmamın mantıklı ve şeffaf bir açıklamasını göremiyorum. Kayseri’de kullandığım hattım için faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız veya fazla tahsilat varsa geriye dönük incelenerek düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de söz verilen tarife ücretine uygun, öngörülebilir bir fatura tutarı çıkarılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin ve her ay farklı gelen yüksek faturaların giderilmesi, bana net bir çözüm sunulması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.