Ek İnternet Paketi İptaline Rağmen Fatura Artışı

0 539 *** ** ** numaralı Türk Telekom mobil hattım için normalde aylık 523 TL fatura ödemekteyim. Buna rağmen ek internet paketi alıp sonrasında iptal etmeme rağmen, hattıma iki dönemdir çok yüksek fatura yansıtılmaktadır.

Yedinci aya ait faturam 523 TL olması gerekirken 864 TL olarak kesildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Sekizinci ay faturam ise 1112 TL olarak görünüyor. Ek internet paketini iptal etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve haksız ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı, faturamın neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ek paket iptaline rağmen yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Hattıma yansıtılan bu iki döneme ait fazla ücretlerin tarafıma iadesini ve faturamın sözleştiğim tarife bedeli olan 523 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.