Tarife Süresi Bitmeden Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Fazla Fatura

Türk Telekom faturalı hattımda kullandığım Jandarma 40 GB tarifemin süresi bitmesine rağmen tarafıma ne asıl ne de yedek numaradan herhangi bir arama yapılmadı, bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Herhangi bir uyarı almadan kullanımım aynı şekilde devam ettiğini düşünürken, 28 Şubat’ta faturamı kontrol ettiğimde Şubat 2026 dönemi için 835,25 TL fatura yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “sözleşmeniz bitmiş” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşme sonrası normalde olduğu gibi ankete dahi yönlendirilmedim. Tarife bitişiyle ilgili önceden bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaklaşık 500 TL civarında fazla tutarda fatura ödemek durumunda bırakıldım.

Tarife sürem dolmadan önce tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmaması sebebiyle, faturama yansıtılan bu fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.