Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33542124

Ek Paket Aktif Olduğu Halde İnternetim Ana Paketten Düştü, Mağdur Oldum

profile
Yahya
Türk Telekom
01 Eylül 2025 15:30
1.366

23.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için Jandarma 40GB tarifesi kapsamında ek internet paketi satın aldım. Ancak, ek paketim aktif olmasına rağmen internet kullanımım kendi ana paketimden düşmeye devam etti. Ek paketimden faydalanamadım.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşme sırasında hat yüzüme kapatıldı. Sorunum halen devam etmektedir ve ilk defa ek paket satın almama rağmen böyle bir problemle karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da ek paketimin doğru şekilde tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek 25 GB İnternet Paketim Kullanılmadan Faturamdan Düşüldü, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mehmet
Türk Telekom
29 Ağustos 2025 20:26
594

31 Temmuz’da Türk Telekom mobil hattıma, Aile 15 tarifesine ek olarak 30 günlük 25 GB internet paketi satın aldım. 10 Ağustos’ta ise kendi tarifemin faturası yenilendi. Ancak bugün kontrol ettiğimde, internet kullanımımın ek paketimden değil, doğrudan faturamdan düşüldüğünü fark ettim. Bu nedenle, 3...

1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ek Paket Yine De Ücretlendiriliyor, Ana Paketimi Kullanamıyorum

profile
Umut
Türk Telekom
19 Ekim 2025 14:50
1.375

Türk Telekom mobil hattımda, 7 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla bir ek internet paketi satın aldım. Hemen fark edip aynı gün içinde ek paketi iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ek paket halen aktif görünüyor ve kendi ana paketimin internetini kullanamıyorum. Bunun yeri...

iptal-edilen-ek-paket-yine-de-ucretlendiriliyor-ana-paketimi-kullanamiyorum-1.jpg

Ek İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Mervenur
Türk Telekom
19 Eylül 2025 12:53
803

19 Eylül 2025 Cuma günü sabah saat 9 civarında, Türk Telekom faturalı hattımda Değerli 20 GB tarifesini kullanırken internet paketim bitince ek olarak haftalık 6 GB internet paketi satın aldım ve bunun için 130 TL ödeme yaptım. Ancak bu ek internet paketi yaklaşık 30 dakika içinde tamamen sıfırlandı...

Ek İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
1 Destek

Kullanmadığım Ek Paket Ücreti Haksız Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

profile
Çağdaş
Türk Telekom
12 Eylül 2025 12:03
1.575

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 10.09.2025 tarihinde “Aylık 30 GB İnternet” ek paketi tanımlandı. Ancak bu paketin otomatik olarak yenileneceği ve iptal edilmezse bir sonraki faturama yansıtılacağı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ek paketi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetler...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Faturalı Paketler Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom kullanıcı tanımlama Türk Telekom mobil hat Türk Telekom paket satışı
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri