Fırsat 40 GB Kampanyası Faturalandırma Haksızlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom’a numara taşıma ile faturalı hatta geçtim. Bana “Fırsat 40 GB online numara taşımaya özel” kampanyası için aylık 365 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak hatta geçtikten sonra ilk bir haftalık kullanım için yaklaşık 300 TL fatura kestiler, takip eden ay için ise 1000 TL’ye yakın fatura yansıtılmış durumda. İki ay üst üste bu şekilde yüksek tutarda faturalandırma yapıldı.

Başta açıkça belirtilen kampanya ve ücretle hiç ilgisi olmayan bu tutarlar nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Görüşme kayıtları da mevcut olmasına rağmen, durumu izah etmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Fazla ve haksız alındığını düşündüğüm tutarların geriye dönük iadesini ve hattımın tarafıma başta söylendiği gibi “Fırsat 40 GB” kampanyası kapsamında, aylık 365 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.