to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliğine Rağmen Faturam Düşmedi, Fazla Ücret İadesi İstiyorum
Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Yaklaşık 4 aydır hattıma beklediğimden çok daha yüksek fatura gelmektedir. Son faturam 749 TL olarak kesilmiştir.
Üç ay önce faturam 511,5 TL iken MSB 30 GB Tarifesi’ne geçiş yaptım ve bu tarife ile faturamın 295 TL’ye düşeceği bilgisi verildi. Ancak tarife geçişinden sonra fatura tutarım düşmek yerine Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık 2025 fatura dönemlerini kapsayacak şekilde her ay daha da artmaya devam etti. Bu süreçte herhangi bir ek paket ya da ek bir işlem talebim olmadı.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. Hattıma ait telefon numaram 5415****59’dur.
Tarife geçişi sırasında belirtilen taahhüde uygun olarak aylık fatura tutarımın 295 TL’ye düşürülmesini ve son 4 aydır (Eylül, Ekim, Kasım, Aralık 2025) haksız yere tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma beni aramadı sadece tarafıma SMS yollanmış konuyu kapatmışlar. Haklı olduğum yerde haksız gösterildim. Yarın Türk Telekom firmasının hatlarını kapatacağım. Bu durumu tanıdığım herkese ileteceğim. Müşteri memnuniyeti sıfır
