to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliğinde Yanlış Fiyatlandırma Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
08.09.2025 tarihinde saat 19.00 civarında, İstanbul’da Türk Telekom hattımda tarife değişikliği yaptım. Daha önce Popüler Prime Limitsiz Sosyal tarifesini kullanıyordum ve 15 Aralık 2024’te bu tarifeye geçmiştim. Ancak yeni tarife olarak “Tarifede Geçerli %42 İndirimli 12 Ay 80 GB” paketine geçiş yaptım. Uygulamada bu tarifenin fiyatı 465₺ olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana 580₺ gibi çok daha yüksek bir ücret söylendi. Bu durumu kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski tarifeme geri dönemeyeceğim ve çıkmak istersem 3.400₺ civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisinin yaklaşımından da memnun kalmadım. Henüz yeni faturamda bu ücret yansımadı, ancak hatanın en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.
Eski tarifeme geri dönmek ya da yeni tarifenin fiyatının uygulamada belirtilen tutara çekilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum. Abone numaram: 0545*****72, taahhütlü bir hattım var.
