to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Modem Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Hizmetinde Mağduriyet
15 Aralık tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla mevcut tarifemi değiştirerek yeni bir modem talebinde bulundum. Tarife değişikliği yapılmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen modemim tarafıma teslim edilmemiştir
• Yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti bulunmamaktadır.
• Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “bugün gelecek”, “yarın teslim edilecek” şeklinde gerçeği yansıtmayan ve oyalayıcı bilgiler verilmiştir.
• Her aramada şikayet/ kayıt açıldığı söylenmiş, ancak hiçbir somut çözüm sağlanmamıştır.
• Verilen teslim tarihleri sürekli ertelenmiştir.
1. Modemimin derhal teslim edilmesini,
2. İnternetsiz kaldığım günler için fatura indirimi / telafi uygulanmasını,
3. Tarafıma verilen yanlış ve tutarsız bilgilendirmelerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını,
4. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Aramadıkları halde mesaj atmışlar aradık ulaşamadık diye yalanda 1 numara😡
Gelecek olan modemi jetlogi firması getırıcekmıs 1 haftadır bekliyoruz aramalara dahi cevap vermiyor
Hala tarafımıza dönüş yapılmadı 12 Aralıkta yaptığım modem başvurusu hala tarafıma gelmedi ilginç jetlogi kargo firması ile gelecekmiş bekliyoruz seneye gelecek inşallah 😡
