Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Tarife Değişikliği Sonrası Modem Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Hizmetinde Mağduriyet

ID:34626013

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Modem Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Hizmetinde Mağduriyet

Fatma

Türk Telekom

22 Aralık 2025 10:50

301

15 Aralık tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla mevcut tarifemi değiştirerek yeni bir modem talebinde bulundum. Tarife değişikliği yapılmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen modemim tarafıma teslim edilmemiştir
• Yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti bulunmamaktadır.
• Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “bugün gelecek”, “yarın teslim edilecek” şeklinde gerçeği yansıtmayan ve oyalayıcı bilgiler verilmiştir.
• Her aramada şikayet/ kayıt açıldığı söylenmiş, ancak hiçbir somut çözüm sağlanmamıştır.
• Verilen teslim tarihleri sürekli ertelenmiştir.
1. Modemimin derhal teslim edilmesini,
2. İnternetsiz kaldığım günler için fatura indirimi / telafi uygulanmasını,
3. Tarafıma verilen yanlış ve tutarsız bilgilendirmelerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını,
4. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Fatma

23 Aralık 2025 10:49

Aramadıkları halde mesaj atmışlar aradık ulaşamadık diye yalanda 1 numara😡

Fatma

26 Aralık 2025 09:56

Gelecek olan modemi jetlogi firması getırıcekmıs 1 haftadır bekliyoruz aramalara dahi cevap vermiyor

Fatma

29 Aralık 2025 12:42

Hala tarafımıza dönüş yapılmadı 12 Aralıkta yaptığım modem başvurusu hala tarafıma gelmedi ilginç jetlogi kargo firması ile gelecekmiş bekliyoruz seneye gelecek inşallah 😡

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Kemal

Türk Telekom

05 Aralık 2025 14:02

435

18 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak modem satışı yapıldı ve siparişim alındı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir kargo takibi veya bilgilendirme mesajı da gelmedi. Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 5 ke...

modem-teslimatinda-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Güler sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Edilmedi, Yanlış Kişiye Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

Güler

Türk Telekom

14 Eylül 2025 01:04

853

Yaklaşık bir ay önce, Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde kablosuz bağlantı problemi yaşadığım için müşteri temsilcilerinin önerisiyle modem değişikliği talep ettim. Yeni modemin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen modem tarafıma ulaşmadı. Bir hafta ...

Satın Aldığım Modem Teslim Edilmedi, Hizmetten Yararlanamıyorum

Onur

Türk Telekom

13 Aralık 2025 19:43

275

Yaklaşık üç hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yeniledim ve bu işlem sırasında 18 ay taksitli modem satın aldım. Görüşmede, modemin en geç 3-4 gün içinde elime ulaşacağı söylendi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi. Modem gelmeyince tekr...

Türk Telekomda 16 Gündür İnternet Yok Modem Ve Fatura Sorunları Çözülmüyor

Buse

Türk Telekom

24 Eylül 2025 11:26

420

9 Eylül tarihinde ev internetimde DSL ışığı yanmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Modemin iç devrelerinde arıza olduğu ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Şubelerde modem satışı yapıldığı belirtildi fakat gittiğim şubelerde modem satışı yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Tü...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Modem Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Sedofe

Türk Telekom

02 Aralık 2025 20:52

228

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Perşembe günü modem siparişi verdik ve teslimat tarihi olarak pazartesi günü bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen modem günlerdir teslim edilmedi ve bu gecikme nedeniyle mağdur olduk. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık ancak her görüştüğümüz temsilci...