to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül tarihinde ev internetimde DSL ışığı yanmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Modemin iç devrelerinde arıza olduğu ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Şubelerde modem satışı yapıldığı belirtildi fakat gittiğim şubelerde modem satışı yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Türk Telekom uygulaması üzerinden hem taahhüt değişikliği hem de modem siparişi verdim. Taahhüdümün bitmesine az kaldığı ve modem ücretinin faturama yansıması için bu şekilde işlem yapmak mantıklı geldi.
Kargo süreci de oldukça sıkıntılıydı; modemim 22 Eylül tarihinde elime ulaştı. Bu süreçte defalarca şikayet oluşturdum. Pazartesiden beri internetin açılmasını bekliyorum. Her aradığımda “24 saat bekleyin” gibi yanıtlar alıyorum ve bugün 3. Gün oldu. Bugün ise altyapı sorunu olduğu ve yarın çözüleceği söylendi. Sonuç olarak toplamda 16 gündür internetsizim.
Ayrıca, kullanmadığım günlerin faturasının tarafıma yansıtılacak olması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Türk Telekom’dan, kullanmadığım günler için fatura indirimi yapılmasını ve internetimin en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan taahhütlü olarak modem aldım. Teslimatın 13 gün önce yapılacağı söylendi ancak hala modemi teslim alabilmiş değilim. Modem İstanbul Maltepe adresime gönderildi ve bu süre boyunca evde olmamıza rağmen, anlaşmalı kargo firması “evde yoktunuz” diyerek teslimat yapmadı. Türk Telekom müş...
26 Ağustos 2025 tarihinde Nevşehir’deki Türk Telekom şubesinden yeni bir modem siparişi verdim. Bana en geç 5 gün içinde modem teslimatı ve kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydala...
3 gün önce modem DSL ışığı yanmamaya başladı. İnternet bağlantısı kesildi. Sorun gün içerisinde çözülmeyince ertesi gün Türk Telekom müşterileri hizmetlerini aradım. Bana oturduğum bölge içerisinde fiber alt yapıya geçildiğini, henüz evde kurulum yapılmadığı için de bağlantıda aksaklık olabileceğini...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
4/12/2023 tarihinde modem ile ilgili bir takım problemler yaşadım. Uzun zamandır kullanmaktaydım. Olumsuz sonuçlar nedeniyle bağlantı kopmaları yaşıyordum. Sorunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim ve yeni bir modem alırsam sorunun çözülüp çözülmeyeceğini sordum. Müşteri hizmetleri, yeni bir ...
Yorumlar