Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik

Türk Telekom mobil ile yaşadım. Bundan 15 gün önce. Mevcut taahhüdümün bitmesine 2 ay kalmıştı. Aradılar, taahhüdünüzün sonuna geliyoruz yeni kampanyaya dahil edelim mi? Eski taahhütlü faturam 490 TL, yeni sunduğu için 632 TL dedi. Anlattı arkadaş, kabul ettim. 14 Mart günü oldu bu konuşma ve 14 martta geçiş yaptık. Fatura kesildi. Baktım faturaya 784 TL. Ayın yarısını eski tarifemden diğer yarısını yeni tarifemden kullanmış olmama rağmen, tamamı yeni tarifeden bile olsa 632 TL gelmesi gereken fatura (ki yarısı diğer tarifeden olduğu için 560 civarı gelmesi lazım) 784 TL gelmiş. Aradım müşteri hizmetlerini 31.03.2026 15:45'te, dediler ki eski tarifenizi tamamen, yenisini ise kullanıldığı kadar yansıttık. Dedim olmaz, talep oluştur incelesinler. Bir başkasına yönlendirdi. Bu hanımefendiyi de "müsait" olmayan bir anda bulduk herhalde gayet lakayıt ve garip bir tonda konuşarak "ayın 15'ine kadar olursa kullanıldığı gün kadar, 15'inden sonra olursa eski tarifenin tamamı" dedi. Buna da itiraz ettim ve mesajlara baktım o sırada, tarife değişikliğim 15'i bile değil 14'ü. İnceliyorum dedi 40-50 saniye bekledi ve telefonu yüzüme kapattı. Klasik düzeniniz Şaşmaz; daha 15 gün olmasına rağmen çok ceza çıkmaz deyip taahhüdü iptal ediyorum, Türk Telekom'dan ayrılıyorum desem, mutlaka bir yerlerden tonla ceza çıkaracaksınız. Bir de kendimi bildim bileli Türk Telekom'un mobil ve sabit internet kullanıcısıyım. Bu taahhüt süresini de öyle böyle tamamlayalım, onun ardından bir daha Türk Telekom kapısından geçersem sevsinler (! ) beni!