Tarife Değişikliği Sonrası 14 Gün İçinde İptalde Belirsiz Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdüm 23 Nisan’da sona eriyordu. 20 Nisan tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden tarife değişikliği yaptım, sonrasında da onay SMS’i/bilgilendirme mesajı gönderildi.

Ancak tarife değişikliğinden yalnızca 2 gün sonra memnun kalmadığım için hattımın iptalini talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal edilebileceğini, ancak cayma bedeli ve yıllık vergi ödemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen benden istenen tutarla ilgili net bir rakam da paylaşmıyorlar.

Ben, yapılan bu tarife değişikliğinin ardından çok kısa bir süre geçmesine rağmen hattımı iptal ettirmek istediğimde yüksek cayma bedeli ve yıllık vergi talep edilmesini kabul etmiyorum. Özellikle tüketicinin sözleşme ve taahhütlerde 14 gün içinde cayma hakkı olduğu bilgisini dikkate alarak, hattımın ek bir ücret yansıtılmadan veya makul, açıkça belirtilmiş bir tutar üzerinden iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda tarafıma net, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.