to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdüm 23 Nisan’da sona eriyordu. 20 Nisan tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden tarife değişikliği yaptım, sonrasında da onay SMS’i/bilgilendirme mesajı gönderildi.
Ancak tarife değişikliğinden yalnızca 2 gün sonra memnun kalmadığım için hattımın iptalini talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal edilebileceğini, ancak cayma bedeli ve yıllık vergi ödemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen benden istenen tutarla ilgili net bir rakam da paylaşmıyorlar.
Ben, yapılan bu tarife değişikliğinin ardından çok kısa bir süre geçmesine rağmen hattımı iptal ettirmek istediğimde yüksek cayma bedeli ve yıllık vergi talep edilmesini kabul etmiyorum. Özellikle tüketicinin sözleşme ve taahhütlerde 14 gün içinde cayma hakkı olduğu bilgisini dikkate alarak, hattımın ek bir ücret yansıtılmadan veya makul, açıkça belirtilmiş bir tutar üzerinden iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma net, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 23.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Bu değişikliği bugün fark ettim ve bu süreçte benden ek ücret tahsil edildiğini gördüm. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ya da arama yoluyla bilgilendirilmediğim halde tarifemin değiştirilmiş o...
Türk Telekom mobil hattımda, 2025 yılının Şubat ayında tarife bitmiş denilerek bilgim ve onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirilip yanında da ücretsiz denilerek Digiturk paketi tanımlanmış. Tarife değişikliğiyle ilgili hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, Digiturk hizmeti için ...
Türk Telekom Kurtköy şubesi üzerinden kullandığım mobil hattımla ilgili yaklaşık 4 ay önce ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hattım iptal olduğu halde tarifemi değiştirip üzerime işlem yapılmış ve bunun sonucunda benden 947 TL tutarında borç çıkarılmış. Sorunu fark ettikten sonra Kurtköy şubesine gidip...
08.04.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla “Online’de Geçerli Avantaj Kampanyası” isimli tarifeye geçiş işlemi yaptım. Abone numaram 1781878243, hattımın numarası ise 0541*****66’dır. İşlemi fark ettikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu tarife ...
Türk Telekom mobil hattı ait annemin kullandığı, numarası 6922 ile biten hat üzerinden bugün çok ciddi bir sorun yaşadık. Annemi telefonla arayarak hattın taahhüdünün bittiğini söylemişler; annem ise konuyla hiçbir bilgisinin olmadığını, hatta ilgili tüm işlemleri kendisi dışında kızının, yani benim...
Yorumlar