Tarife Bitiminde Mobil Veri Ücreti Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Türk Telekom faturasız mobil hatta yaklaşık 1 ay önce geçtim ve bu süre içinde aynı sorunla 3 kez karşılaştım. Dün gece tarifemin kullanım süresi dolduktan sonra mobil interneti kesinlikle açmadım, telefonum evde Wi-Fi ağına bağlıydı ve mobil veri üzerinden hiçbir kullanım yapmadım.

Sabah hattımı kontrol ettiğimde tl bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Tarifenin bittiği her seferinde, herhangi bir kullanım yapmadığım halde hattımdaki tl bakiyesinden ücret kesintisi oluyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda çok kısa, 1 dakika bile sürmeyen bir görüşme için 20 saniyelik kullanım gerekçesiyle 30–40 TL’lik kesinti yapıldığını söylediler. Bu tutarın, bu kadar kısa bir görüşme için son derece fahiş ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Kullanmamış olduğum hizmetler ve tarife bitimi sonrasında yapılan bu haksız kesintilerle ilgili olarak, hattımdan hangi saatlerde ve ne gerekçeyle ücret tahsil edildiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bugüne kadar yapılan tüm haksız tl kesintilerinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.