Tarif Değişikliği Sistemde Eski Olarak Görünüyor, Yanıt Bekliyorum

Türk Telekom mobil hattım için 30 Aralık tarihinde saat 20.00–21.00 aralığında online uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptım. Uygulamada yeni tarifeme ait paket haklarım ve hediyelerim tanımlanmış ve görünüyor olmasına rağmen, Türk Telekom sisteminde hâlâ eski tarifemin göründüğü ve ona göre işlem yapıldığı söyleniyor.

Bu çelişki nedeniyle hattımda karışıklık yaşanıyor ve yeni tarifemi sorunsuz kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, inceleme yapılıp geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir netice alamadım.

Tarife değişikliğimin sistemde de derhal yeni tarife olarak güncellenmesini ve hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.