Tanışma Paketi Tanımlanmadı Ve Daha Pahalı Pakete Zorlandı

5 Haziran 2026 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuruyu özellikle faturasız hatta tanımlanan 25 GB, 750 dakika, 250 SMS içeren ve 200 TL olarak sunulan “tanışma paketi” için gerçekleştirdim. Bu pakete güvenerek hattımı taşıdım.

Ancak iki gün sonra bu tanışma paketi sistemde iptal olmuş, 9 Haziran 2026 saat 10.04’te hattım açıldığında bu paket tarafıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini 444 1 500 numaralı hattan iki gün üst üste toplamda 3–4 kez aradım. Görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, sadece bu paketin iptal olduğu söylenerek yerine “Hoş Geldin Paketi” adı altında 25 GB, 750 dakika, 250 SMS içeren 300 TL’lik paketi almam için beni ikna etmeye çalıştılar. Aynı içerikteki paketi daha yüksek fiyata almam istenmesini kabul etmedim.

Türk Telekom’un tanışma paketi vaadiyle hattımı taşıttıktan sonra bu paketi tanımlamaması ve sonrasında daha pahalı bir pakete yönlendirmeye çalışması nedeniyle mağdur oldum ve daha fazla ücret ödemeye zorlanıyorum. Tanışma paketi kapsamında belirtilen 25 GB, 750 dakika, 250 SMS içeren paketin 200 TL olarak hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.