Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Tanışma Paketi İptali Ve Ek Ücret Talebi

Türk Telekom faturasız tanışma paketi için 30 Mayıs Cumartesi günü başvuru yaptım. Hattımın teslimi 4 Haziran’da, hattın açılması ise 7 Haziran’da gerçekleşti. Başvuruyu sosyal medyada gördüğüm Türk Telekom tanışma paketi ilanı üzerinden yaptım, numaramı ve bilgilerimi bırakmam üzerine müşteri hizmetleri tarafından aranarak kaydım oluşturuldu.

Başvuruyu yaptığım tanışma paketi 200 TL yükleme ile 90 gün geçerli olan “Online Tanışma Paketi” idi. Ancak hattım 7 Haziran’da açıldıktan sonra bu tanışma paketinin kaldırıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketi artık veremediklerini, beni “Hoş Geldin” paketine geçirmek zorunda olduklarını söylediler ve bu paket için 300 TL yükleme yaptım, ücret buradan tahsil edildi.

Ben 30 Mayıs’ta, sosyal medyada duyurusu yapılan 200 TL’lik, 90 gün geçerli tanışma paketi koşullarıyla bu hattı tercih ettim. Hattın geç teslim edilmesi ve geç açılması nedeniyle, başvuru yaptığım paket sürecin sonunda tamamen kaldırılmış ve bana daha yüksek ücretli başka bir paket tanımlanmıştır. 7 Haziran tarihinden itibaren bu nedenle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan, başvuru yaptığım tarihte geçerli olan 200 TL’lik tanışma paketinin hattıma aynı şartlarla tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.