Tanımsız Ek Paket Ücreti 2.900 TL Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve Fatura Düzeltmesi Talep Ediliyor

TTNET Magnet mobil Wi-Fi 300 GB paketimi kullanıyorum. Şubat 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.03.2026 olan faturamda, ek paket almaya çalıştığım bir işlem sonrasında 2.900 TL ek paket ücreti yansıtılmış. Ek paket satın alma girişimim doğru olmakla birlikte, bu paket bana hiç ulaşmadı, hatta hatta hatta bu paket üzerinden hiçbir kullanım yapmadım.

Normalde bu paket için aylık yaklaşık 975 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak söz konusu ayın faturası 3.608,75 TL olarak çıkmış durumda ve bu tutarın büyük kısmını kullanmadığım, hatta hatta hattıma tanımlanmayan ek paket ücreti oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak “ekranlarımız yok, sonra ilgilenelim” şeklinde bir geri bildirim aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım ve hattıma tanımlanmayan ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.