to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerinden Pokus uygulamasıyla fatura ödemesi yapmak ve tutarı hattıma yansıtmak istedim, ancak hesap onaylama aşamasında sorun yaşadım. Pokus, banka hesabınızdan bize havale yapın diyerek yönlendirdi; ben de Yapı Kredi hesabımdan 25 Mart’ta havale yaptım. Bu para daha sonra hesabıma iade edildi, ancak EFT ücretini ben ödedim ve Pokus dijital bakiyeme yüklenen parayı da kullanamadım.
Bu nedenle Türk Telekom hattıma geri yüklenmesini talep ettim, çünkü bu ücreti ne fatura ödemesinde kullandım ne de mobil ödemeyi hiç aktif edip kullanabildim. Buna rağmen Türk Telekom, kullanmadığım bu işlem için yaklaşık 80 TL civarında bir tutarı faturama yansıttı. Son faturam 26 Nisan tarihli olup, 340 TL civarında gelmesi gereken fatura 426,50 TL olarak kesildi.
Pokus müşteri hizmetleri, parayı iade ettiklerini ve faturama yansımaması gerektiğini söylüyor; Türk Telekom ise sorunu Pokus’a yönlendiriyor ve iki taraf da çözüm üretmiyor. Benim hiçbir şekilde kullanmadığım, işlem bile tamamlayamadığım bir uygulama üzerinden bu tutarın faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom hattıma yansıtılan bu yaklaşık 80 TL’lik haksız tutarın faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı olan hattımın faturasını ödemek isterken, numarayı yazarken bir rakam hatası yaptım ve 7.999,75 TL tutarındaki ödemeyi Türk Telekom’da başkasına ait, üstelik kapalı bir hatta yaptım. Bu büyük tutarlı ödemenin yanl...
Türk Telekom mobil hattımızı başka operatöre taşıyarak ayrılmamıza rağmen, Mart ayına ait olduğunu düşündüğüm bir fatura daha oluşturulmuş ve ben bu faturayı ödedim. Ardından aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatı ile bankadan tekrar çekilmiş. Hat babamın üzerine olmasına rağmen tüm ödemeleri be...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 fatura döneminde, Pokus uygulaması üzerinden 15 Aralık 2025 saat 08:57’de 990 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Ancak bu iade tutarı güncel faturama yansıtılmadığı için faturam hâlâ hatalı görünmektedir. Normalde faturamın 477,52 TL olması gerekirken, sist...
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 30.12.2025 tarihinde Pokus uygulaması için 990 TL tutarında mobil ödeme yaptım. Tutar hattıma tanımlı bakiyemden düşüldü ancak hizmete yansımadı, işlem ilk etapta başarısız görünüyordu. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmeler...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum ve hattımdan farklı tutarlarda, sebebini anlayamadığım para kesintileri oluyordu. Bu nedenle hattımı Vodafone’a taşıdım ve 4 Kasım tarihinde Türk Telekom’dan ayrıldım. Buna rağmen 12.12.2025 tarihinde TT Mobil İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi ta...
Yorumlar