Talep Etmediğim Paket Değişikliği İçin Haksız Ceza Ücreti İptali

Türk Telekom ev internetimde 200 Mbps paketten 1000 Mbps pakete 07.02.2026 tarihinde geçiş yaptım. Bu geçişin ardından 28.02.2026 tarihli faturama 1.631 TL tutarında “ceza” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun farklı bir kampanyaya geçiş yaptığım için uygulandığını söylediler. Ancak söz konusu paket değişikliğini ben özellikle talep etmedim, Türk Telekom uygulaması içinde sistemin kendisinin önerdiği pakete geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında ceza ücreti yansıyacağına dair hiçbir bilgilendirme veya uyarı görmedim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, uygulamanın önerdiği pakete geçtiğim için böyle yüksek bir ceza bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. 28.02.2026 tarihli faturama yansıtılan 1.631 TL tutarındaki ceza ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.