to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Tivibu kullanıyorum. Bu sene taahhüdümü uzatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işlemini yapamadıklarını, teknik bir sorun olduğunu ve problemin kendilerinden kaynaklandığını söylediler. Görüşmelerin sonunda çözüm merkezi çalışanı Ç**** Hanım, aboneliğimi iptal ettirip yeni abonelik yaptırmamı, kendi hataları nedeniyle beni 75 TL’lik kampanyadan faydalandıracaklarını belirtti.
Ben de verilen bilgiye güvenerek müdürlüğe gidip eski aboneliğimi iptal ettirdim, yeni abonelik açtırdım ve eski cihaz, kumanda ve kabloyu iade ettim. Eski abonelik numaram 7019041741’dir. Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ancak bana söylenen kampanya ücreti olan 75 TL yerine hâlâ 150 TL fatura çıkarılıyor. Üstelik bu konuda beni kimse aramadı, ben defalarca (3–4 kez) aramama rağmen özellikle görüştüğüm Ç**** Hanım’a veya sorunu çözecek bir birime ulaşıp net bir sonuç alamadım.
Müşteri hizmetleri çalışanının yönlendirmesiyle işlem yaptığım halde, şu an önceki bilgilendirmenin tam tersi bir durumla karşı karşıyayım ve mağdur ediliyorum. Tivibu’dan, bana telefonda taahhüt edilen 75 TL’lik kampanya ücretinin yeni aboneliğime uygulanmasını ve fazla ödenen/çıkarılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.
Tivibu Ev taahhütlü aboneliğim Ekim 2023’te başladı ve iki yıllık taahhüdüm Ekim 2025 itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bitmesine yakın tarafıma telefonla ulaşılarak, taahhüt yenilemediğim takdirde aylık 77 TL ödediğim paketimin 225 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Bunun üzerine aboneliğimin iptal e...
Uzun süredir Tivibu normal cihazımla yaşadığım ses problemi bir türlü çözülemiyor. Yaklaşık 6 aydır televizyonda ses tamamen gidiyor, cihazı resetleyince geçici olarak düzeliyor fakat bir süre sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor. Cihazım Ankara Keçiören’de kurulu ve Tivibu aboneliği Ferhat A******* ad...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi yaklaşık bir aydır iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak cihaz teslimi yapılamadığı için iptal sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Müşteri numaram 702 887 9746’dır. Türk Telekom bayisine giderek Tivibu cihazını teslim etmek istediğimde, şubedeki görevliler sistemin hata...
Uzun süredir Tivibu Ev hizmetinde yaşadığım ve aylardır bir türlü çözülemeyen teknik servis problemimi belirtmek istiyorum. Evimde kullandığım Tivibu cihazı yaklaşık 1 yıldır hiç açılmıyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 180 TL fatura ödemeye deva...
Türk Telekom/Tivibu aboneliğimi 17 Aralık’ta iptal ettirdim. İptalin ardından Tivibu kutusunu iade etmek istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Telefonla arandığımda kutuyu Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Buna güvenerek bayiye gittiğimde bu kez kutuyu teslim alm...
Yorumlar