Taahhütte Sözü Verilen 615 TL Ücretine Karşı 820 TL Fatura

Türk Telekom TTNET üzerinden 1.08.2026 tarihinde saat 10:50 civarında yaptığım taahhüt görüşmesinde, telefondaki görevliye iki kez özellikle sorarak aylık ödemenin 615 TL olacağını teyit ettirdim. Onay metni okunurken de fiyat konusunu ısrarla sordum ve 615 TL bilgisine güvenerek onay verdim. Ancak ilk faturam geldiğinde 615 TL yerine 820 TL yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Sonrasında arayıp görüşme ses kaydını dinlediklerini, çalışanlarının görüşmenin 3. Ve 6. Dakikalarında bana 615 TL dediğini, ancak bu fiyata hizmet veremeyeceklerini söylediler. Bana ya 815 TL’yi kabul etmem ya da sözleşmeyi haklı fesih yoluna gitmem gerektiğini ileterek iptale yönlendirdiler. Telefonda defalarca fiyat teyidi almama rağmen, sonrasında “bu fiyata veremeyiz” denmesi hem ticari etik hem de müşteri güveni açısından kabul edilemez bir durumdur.

Hizmet numaram 1798151447, şikayet kaydımın numarası ise 5799****63’tür. Telefonda tarafıma belirtilen 615 TL’lik fiyatın taahhüt süresi boyunca faturama yansıtılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalı bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.