Taahhütte Söz Verilen Ücretler Uygulanmadı Ve 2 Bin TL Fazla Fatura İadesi Talebi

Gülşah

27 Ocak 18:59

626

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Ekim ayında yeni bir taahhütname yaparak yeniledim. Görüşme sırasında bana aylık vergiler dahil 426 TL ödeyeceğim açıkça söylendi, hatta aktivasyon ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen ikinci ay faturam 650 TL geldi, bir sonraki ay ise kapatma ücreti adı altında 956 TL fatura yansıtıldı.

Ayrıca taahhütlü dönemin son ay faturamı ödediğim halde, Ekim ayında yeni bir taahhüt yaptığım için geçmişe dönük Ekim faturasını fiilen iki kez ödemiş oldum. Toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında fazladan ve haksız olduğunu düşündüğüm bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Buna dair müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tatmin edici, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi; aktivasyon ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen bu ücretlerin faturama yansıtıldığı söylendi.

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde kullandığım bu hizmet için, müşteri numaram 7048621381’dir. Taahhüt yenilerken bana söylenen ücretlendirme koşullarının aynen uygulanmasını ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm fazla tutarların iptal edilmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın ve bilgi eksikliğinin resmi olarak incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütte Söylenen Fiyat İle Gerçek Fatura Arasındaki Şok Fark

Münezzer

Türk Telekom

04 Ocak 15:56

842

taahhutte-soylenen-fiyat-ile-gercek-fatura-arasindaki-sok-fark-1.jpg

İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Yüksek Fatura Mağduriyeti

Celil

Türk Telekom

12 Kasım 2025 22:13

575

29 Eylül tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom evde internet aboneliğimde izinsiz olarak taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Taahhüt sürem bitmek üzereydi ve ben de başka bir firmaya geçmeyi planlıyordum. Ancak herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadan, kendi inisiyatifleriyle taah...

Taahhütlü İnternet Faturam Her Ay Fazla Geliyor, Çözüm Sunulmuyor

Emrah

Türk Telekom

03 Ekim 2025 15:20

827

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, 3-4 ay önce taahhüt yenilemesi yaptım. Bana 50 Mbps hızında, aylık 550 TL + 20 TL modem ücreti olmak üzere toplam 570 TL fatura yansıtılacağı belirtildi. Ancak taahhüt başlangıcından bu yana her ay faturam 661 TL olarak geliyor. Son olarak 29 Eylül’de Türk Tele...

Taahhüt Yenileme Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emrecan

Türk Telekom

05 Aralık 2025 10:40

899

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Herhangi bir ek ücret ya da fahiş artıştan bahsedilmedi, buna rağmen bu ayki faturamın tutarı bir anda neredeyse iki katına çıkarıldı. Normald...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Faturalar Ve Haksız Kapama Ücretine Karşı Şikayet

Enes

Türk Telekom

26 Ocak 12:26

191

İstanbul’da kullandığım Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdüm olmasına rağmen son iki aydır faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Taahhüt kapsamında yaklaşık 460 TL öderken, Aralık ve Ocak ayı faturalarım 1.165 TL olarak yansıtıldı; ardından yaptığım görüşmeler son...