to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Yenileme Talebime Rağmen Faturada Taahhütsüz Ücret Yansıtıldı
Türk Telekom EGM40 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine iki gün kala müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın taahhütlü olarak yenilenmesini talep ettim. Görüşmede, söz 5555’e SMS göndererek tarifemin aynı şekilde yenileneceği özellikle tarafıma bildirildi. Bunun üzerine belirtilen şekilde mesaj attım ve işlemi gerçekleştirdim.
Ancak buna rağmen faturama taahhütsüz fiyat olan 808 TL yansıtıldı. Ben, müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek işlem yaptım ve taahhütsüz ücrete geçmeyi hiçbir şekilde kabul etmedim. 21.06.2026 tarihinde yaptığım görüşmenin kayıtları incelendiğinde, müşteri hizmetlerinin beni bu şekilde yönlendirdiği açıkça görülecektir.
GSM numaram sonu 90** olan hattım için, EGM40 tarifemin 12 ay süreyle taahhütlü olarak yenilenmesini ve faturama yansıtılan 808 TL tutarın, bana en başta vaat edilen taahhütlü ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının dinlenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
