to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde saat 12:07’de 055250**906 numaralı Türk Telekom mobil hattım için 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Görüşmede EGM 40 GB tarifesi üzerinden devam edeceğim, ücretin 404 TL olduğu ve vergilerle birlikte toplam 431 TL olacağı müşteri temsilcisi tarafından açık ve net şekilde ifade edildi.
Aradan günler geçmesine rağmen Türk Telekom mobil uygulamasında hattım hâlâ taahhütsüz olarak görünmektedir ve gelecek dönem tahmini fatura tutarı 835 TL olarak yer almaktadır. 31.03.2026 tarihinde saat 02:00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sistemde çalışma olduğunu, bu nedenle erişim sağlayamadığını, normal şartlarda faturanın uygulamada aynı gün içinde düzelmesi gerektiğini ve gündüz tekrar aramam gerektiğini söyledi. Bundan kısa süre önce, gece saat 01:00 civarında yaptığım başka bir aramada da yine sistem çalışması olduğu ifade edildi.
Eğer Türk Telekom geceleri sistem çalışması yapıyorsa bununla ilgili genel bir bilgilendirme yapılmasını ve müşterilerin önceden haberdar edilmesini beklerdim. Sürekli “sistem çalışması” gerekçesi ile işlem yapılamaması ve taahhüdümün uygulamaya yansıtılmaması kurumsallıkla bağdaşmayan bir durumdur.
27.03.2026 saat 12:07’de yaptığım görüşmedeki konuşmalarımın dinlenerek EGM 40 GB tarifesi için belirtilen 431 TL’lik taahhütlü ücretin derhal sistemde ve mobil uygulamada güncellenmesini, gelecek dönem faturamın da bu tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yanlış bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi, hatta yanıltılmaya varan bir süreç yaşadığımı düşüneceğim. Türk Telekom personelinin bu konuya hiçbir geri dönüş sağlamaması ve ilgilenmemesi, kurumun ciddiyetinden uzaklaştığı izlenimini vermektedir; bu nedenle hem taahhüdümün acilen işleme alınmasını hem de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 25 GB, aylık yaklaşık 220 TL’lik bir tarifem vardı. 27 Ocak’ta taahhüdümün biteceği bana önceden bildirildi ve ben açıkça taahhüdün yenilenmesini istemediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi belirttim. Buna rağmen 27 Ocak’ta taahhüdümün sona ermesine karşı hattıma indi...
Şubat 2026'da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hatta geçiş için başvuru yaptım. Görüşmemizde 20 GB internet içeren bir paketin aylık 340 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Taahhütsüz bir kayıt yapılacağı ya da sonradan SMS ile ayrıca onay alınacağı yönünd...
Türk Telekom mobil hattım için 26.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve tarafıma 30 GB internet içeren, aylık ücreti 300–350 TL aralığında olan bir paket teklifi sunuldu. Bu paketi kabul ettiğimi açıkça belirttim, ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen taahhüdüm yenilenmedi ve yeni pakete ge...
13 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için “Yeni Efsane 40 GB Taahhütlü 450 TL” kampanyasına, 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Buna rağmen 23 Şubat 2026 tarihinde hattıma 345 TL fatura yansıtıldı. Fatura dönemimi 23’ünden 23’üne ayarladıklarını düşünerek bu tutara ses etmedim. 26 Ma...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitince 15.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, mevcut 835 TL civarında gelen faturamı bu ay 430 TL olarak ödeyeceksem taahhüdümü yenilemek istediğimi, aksi halde onay vermeyeceğimi defalarca belirttim. Müşteri temsilcisi, faturamı bu ay da ...
Yorumlar