Taahhütlü Tarifemin Son Gününde 2.216,78 TL Şaşırtıcı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom’da 0538*****77 numaralı faturalı hattımın taahhütlü tarifesi 09.04.2026 tarihinde saat 00:00’da sona eriyordu. Tarife bitiş gününün sonunda hattımı Türk Telekom’dan çıkartıp yeni operatörümün hattını taktım. İşlemi yaptıktan sonra, Türk Telekom mobil uygulamasından faturamı kontrol ettiğimde 2.216,78 TL tutarında fatura oluşturulduğunu gördüm.

Bu kadar yüksek bir fatura beklemediğim için durumu öğrenmek amacıyla Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü bağlanamadım ve faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir açıklama alamadım. Hattımın son günü işlem yapmama rağmen bu tutarın çıkarılması bana haksız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Türk Telekom’dan hattıma yansıtılan bu fatura tutarının düşürülmesini ve hangi kalemler üzerinden ücretlendirme yapıldığının açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.