Taahhütlü Tarifeme Rağmen Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda uğurlu 20 GB tarifesi için 240 TL tutarında taahhüdüm olmasına rağmen, 2025 Aralık dönemine ait faturam 309 TL olarak kesilmiştir. Daha önce de benzer şekilde taahhüt tutarının üzerinde fatura çıkarıldığı için artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Hattım 4114 ile biten numaraya aittir. Taahhütlü olmama rağmen neden 240 TL yerine 309 TL fatura yansıtıldığını anlamak istiyorum. Konu hakkında derhal net ve ayrıntılı bir açıklama talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çağrı bir türlü bağlanmıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla sağlıklı bir bilgi alamadım. Taahhütlü olduğum halde fazla faturalandırılmamın gerekçesinin açıklanmasını ve fazladan alınan tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iadesini istiyorum.