Taahhütlü Selfy Paketi İçin Taşıma Sonrası Yanlış Yönlendirme Ve Taahhütsüz Pahalı Tarife Zorlaması

Mobil hattımı Türk Telekom’a taşıyarak Selfy paketine geçiş yaptım. Hat açıldığında benden taahhüt onayı vermem istendi; bana tarif edilen şekilde taahhüt onayını verdim ancak hemen ardından “TCKN hakkınız dolmuş” şeklinde bir SMS aldım ve işlem gerçekleşmedi.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda ilk görüştüğüm kişi telefonumun yenilenmesi gerektiğini, bana verdiği bir numarayı arayıp kapatmamı söyledi; ancak bu yöntem hiçbir işe yaramadı. Daha sonra görüştüğüm başka bir canlı destek temsilcisi ise, daha önce Selfy kullandığım için bu paketten yararlanamayacağımı, mevcut paketi bir ay kullanmak zorunda olduğumu ve ancak sonra başka bir tarifeye geçebileceğimi iletti. Şu anda hatta tanımlı paket duruyor, hattım açık ancak herhangi bir taahhüdüm yok ve ben taahhütlü plan yerine daha pahalı bir tarifeyi taahhütsüz kullanmak zorunda kalıyorum.

Ben hattımı özellikle Selfy taahhütlü paket için taşıdım ve bu konuda süreç baştan beri yanlış ve eksik yönlendirildi. Türk Telekom’un ya ilk başta taahhütlü olarak geçmek istediğim 40 GB + sınırsız sosyal medya Selfy paketini taahhütlü şekilde hattıma tanımlamasını ya da benzer içerikte ve fiyat aralığında başka bir taahhütlü tarifeye geçişimi sağlamasını talep ediyorum.