Kullanılamayan Magnet Modem İçin Fazla Fatura Ve İade Sorunu

21.07.2025 tarihinde Türk Telekom Fethiye Müdürlüğü’nden başvuru yaparak Magnet taşınabilir modem aldım ve bu işlem için 2.652 TL cihaz bedeli tarafıma fatura edildi (Fatura No: SD12025000013665). Ancak, ilk günden itibaren internette sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşadım. Taahhüt edilen hız ve bağlantı kalitesine hiçbir şekilde ulaşamadım. Sorunlarımla ilgili olarak görevli memurlardan destek almak istedim fakat ilgisiz davrandılar ve yardımcı olmadılar.

Bu sorunlar nedeniyle 24.07.2025 tarihinde sözleşmenin iptalini gerçekleştirdim. Sadece 3 gün kullanmama rağmen, cihaz bedelinin tamamının tarafımdan tahsil edileceği söylendi. Ayrıca, cihaz bedeli 2.652 TL olmasına rağmen, bana 377 TL ve 3.361,22 TL olmak üzere toplamda çok daha yüksek bir fatura çıkarıldı.

Kullanamadığım ve sürekli sorun yaşadığım hizmet nedeniyle, tarafıma yansıtılan 377 TL ve 3.361,22 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini ve cihazın geri alınmasını talep ediyorum.