to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hattımda faturalandırma ile ilgili sorun yaşıyorum. Son 3–4 aydır ise sorun iyice arttı. Taahhütlü paketim olmasına rağmen faturamın 707 TL (kira ve KDV dahil) olması gerekirken, her ay düzenli olarak 900–935 TL aralığında fatura çıkarılıyor. Aradaki farkın, arka planda tanımlanan ve hiç kullanmadığım dergi aboneliği gibi uygulama ücretleri ile paket dışı, taahhüt kapsamı dışında yapılan anlamsız fiyatlandırmalardan kaynaklandığını görüyorum.
Bu konuyu yeni taahhüt yapacağım dönemde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana birçok gerekçe sıralandı ancak somut, tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Hattım kendi adıma kayıtlı ve sonlandırma/numara taşıma sürecine girmiş olsam da, bu dönemde benden alınan bu ek ücretlerin haklı olduğunu düşünmüyorum.
Eski hattımın son 4 hanesi 3628’dir. Taahhütlü paketim varken her ay düzenli olarak alınan bu taahhüt dışı ve kullanılmayan uygulama/abonelik ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve iznim dışında yansıtılan tüm kalemlerin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımdan Türk Telekom’a müşteri temsilcisi aracılığıyla geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana 12 ay boyunca taahhütlü bir paket yapıldığı ve her ay 400 küsur lira civarında fatura ödeyeceğim söylendi. Buna güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Sistemde başlangıç tarihi olarak 6 Kasım gör...
6 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom’a geçip Yeni Efsane 40 GB her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye taahhüt vererek geçiş yaptım. Geçtiğim günden beri İzmit Kuruçeşme bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, insanlar beni aradığında ulaşamıyor, ulaşsalar bile sesimi net duyamıyor. Mecbu...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde ciddi sorun yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor, modem ışıkları sürekli yanıp sönüyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Daha önce bu sorun için müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu an he...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Adıma kayıtlı iki ayrı hattım vardı ve taahhüt sürem dolmasına birkaç gün kala her iki hattımı da başka bir operatöre taşıdım. Geçişten sonra olası faturalarımı düzenli olarak kontrol ettim. Normalde aylık faturam 190 TL civ...
26 Ağustos 2025 tarihinde Popüler 15GB paketli Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona ermiş. Ancak bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arandım ne de mesaj aldım. Taahhüdümün bitişinden tam üç gün sonra, 29 Ağustos 2025’te sadece bilgilendirme mesajı geldi. Bu üç gün boyunca ...
Yorumlar