Taahhütlü Pakette Fazla Fatura Ve Yetkisiz Abonelik Ücretleri

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hattımda faturalandırma ile ilgili sorun yaşıyorum. Son 3–4 aydır ise sorun iyice arttı. Taahhütlü paketim olmasına rağmen faturamın 707 TL (kira ve KDV dahil) olması gerekirken, her ay düzenli olarak 900–935 TL aralığında fatura çıkarılıyor. Aradaki farkın, arka planda tanımlanan ve hiç kullanmadığım dergi aboneliği gibi uygulama ücretleri ile paket dışı, taahhüt kapsamı dışında yapılan anlamsız fiyatlandırmalardan kaynaklandığını görüyorum.

Bu konuyu yeni taahhüt yapacağım dönemde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana birçok gerekçe sıralandı ancak somut, tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Hattım kendi adıma kayıtlı ve sonlandırma/numara taşıma sürecine girmiş olsam da, bu dönemde benden alınan bu ek ücretlerin haklı olduğunu düşünmüyorum.

Eski hattımın son 4 hanesi 3628’dir. Taahhütlü paketim varken her ay düzenli olarak alınan bu taahhüt dışı ve kullanılmayan uygulama/abonelik ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve iznim dışında yansıtılan tüm kalemlerin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.