Taahhütlü 360 TL Faturada Paket Dışı 76 TL Ek Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda aylık 360 TL taahhüdüm olmasına rağmen sistemde fatura tutarım 488 TL olarak görünmektedir. Henüz fatura kesilmediği halde paket dışı kullanım adı altında 76 TL ek ücret yansıtıldığını görüyorum ve bunun haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Daha önce benzer bir sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, hem geç açtılar, hem de son derece saygısız ve gereksiz bir üslupla konuştular. Bu nedenle tekrar aramama rağmen bu defa da telefonlar açılmıyor, yaşadığım soruna dair bilgi alamıyorum.

Ben taahhüdümde belirlenen 360 TL’nin üzerinde bir ücret ödemeyi kabul etmedim. Paket dışı yansıtılan 76 TL’nin ve bununla birlikte oluşan fazla tutarın iptal edilerek faturamın taahhütlü tutar olan 360 TL’ye düşürülmesini, ayrıca bu akşam içinde tarafıma telefonla dönüş yapılarak konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sorunum çözümlenmediği takdirde, haksız yere alınan bu ücretlendirmelerle ilgili olarak savcılığa başvuru da dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.