Taahhütlü Pakette 400 TL Fazla Ücret Çıkarılması İtirazı

Türk Telekom mobil hattım 5074***150 için Aralık 2024 tarihinde taahhütlü bir paket başlattım. Bu paket kapsamında aylık faturamın 193 TL olması gerekirken Aralık ayı faturam 593 TL olarak çıkarıldı ve taahhüdüme rağmen haksız bir şekilde yüksek ücretlendirme yapıldığını gördüm.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, net bir açıklama yapmadan benden araştırma yapmamı istediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Taahhütlü paket kullanmama rağmen neden böyle bir fatura çıkarıldığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklansın; Aralık 2024 dönemine ait 593 TL tutarındaki faturam, taahhütlü paket ücretim olan 193 TL üzerinden düzeltilerek fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.