Taahhütlü Paket Ücretinde 265 TL İddiasına Rağmen 440 TL Ücret Farkı

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde taahhütlü paket ücretimin 265 TL olacağı bilgisi verildi. Görüşme sonrasında kontrol ettiğimde ise hattıma 440 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm ve bu durum bana söylenenle tamamen çelişiyor.

Bu fark üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bir şikayet talebi oluşturulduğu söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hattım şu an aktif olarak devam ediyor, fakat verilen sözle yansıtılan ücret arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 1631’dir.

Tarifemle ilgili bana telefonda bildirilen 265 TL’lik taahhütlü ücretin geçerli sayılmasını ve bu yanlış ücretlendirme nedeniyle uygulanan taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum.