Turkuaztrade'den Su Sebili Siparişinde Gecikme Ve İade Sorunu

Turkuaztrade adlı Instagram sayfasından 8 Mayıs tarihinde su sebili siparişi verdim ve toplam 14.000 TL ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

WhatsApp üzerinden 0850 259 26 01 numarasıyla sürekli yazışıyoruz, her seferinde benden sipariş numarasını istiyorlar, sipariş kodumu paylaşıyorum, bu kez de “dönüş yapılacak” denilerek oyalıyorlar. Bir hafta, iki hafta hiçbir dönüş yapılmıyor, tekrar yazınca yine aynı döngü başlıyor. Telefonla aradığımda da “arkadaşlar ilgilenecek, numaranızın sonu neydi” gibi cevaplarla geçiştiriliyorum ve yine kimse dönüş yapmıyor.

Bu süreçte defalarca para iadesi talep ettim, ancak WhatsApp yazışmalarında dalga geçer gibi cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Ne siparişim gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi.

Ödediğim 14.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünün gecikmeksizin gönderilmesini, ayrıca bu süreçteki oyalayıcı ve ciddiyetsiz yaklaşımla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.