ATM'de 14.000 TL Eksik, Acil Çözüm Bekliyorum

28.08.2026 tarihinde saat 19.20–19.40 arasında Konya Meram Melikşah Mahallesi Yaka Caddesi Meltemler Sokak No: 3 adresinde bulunan Alavardı PTT ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma 45.000 TL yatırdım. İşlemi 3 parça halinde yaptım; ancak bu tutarın 14.000 TL’lik kısmı hesabıma geçmedi. ATM işlem sırasında dondu, herhangi bir hata kaydı veya makbuz alamadım, sadece sonradan hesap hareketlerimde 31.000 TL ve 3.800 TL’lik yatırma işlemleri görünüyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem PTT tarafı hem de Ziraat Bankası ile görüştüm; ancak her iki taraftan da sorunu çözecek, tatmin edici bir yardım alamadım. Eksik geçen tutarın nerede olduğu ve nasıl bir işlem yapıldığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu konuda işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, eksik olan 14.000 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını, ayrıca süreçle ilgili hem yazılı hem de telefonla açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür bir sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.