to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Mobil Tarifemde Ani Açıklanmayan Fatura Artışı
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay sabit fiyat taahhütlü bir tarifem bulunmasına rağmen, taahhüdümün bitmesine iki ay kala faturalarımda sebepsiz bir artış yaşadım. Normalde yaklaşık 270 TL olarak ödediğim faturam, Mayıs ve Haziran aylarında 411 TL olarak kesildi.
Bu artışın nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli farklı departmanlara aktarıldım ve net bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerin sonucunda herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bu fiyat artışının gerekçesi de açıkça belirtilmedi.
Taahhüt kapsamında olmama rağmen son iki ayda bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasının nedeninin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
