Taahhütlü Mobil Faturada Beklenmedik Vergi Kesintisi

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 4 aydır taahhütlü olarak aylık 390 TL fatura ödüyordum. Ancak Şubat ayına ait faturam bu ay 577 TL olarak çıkarıldı. Fatura detaylarına baktığımda, 160 TL civarında “vergi kesintisi” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm.

Taahhütname ile sabit bir fiyata anlaşıldığı halde, bu şekilde ekstra ve beklenmedik vergi veya başka bir kalem adı altında ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. 0551**18.. Numaralı hattım için bu ayki fatura tutarının taahhütlü fiyat olan 390 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadığım için konuyu buradan iletmek zorunda kaldım. Tarafıma taahhüt koşullarıma uygun, açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.