Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35208112

İzinsiz Ek Servisler Nedeniyle Faturam Çifte Katlandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Emrah
Türk Telekom
17 Şubat 00:09
138

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmakta ve normalde sabit olarak yaklaşık 350–500 TL civarında fatura gelmesi gerekirken, Ocak ayından bu yana faturalarım yaklaşık 900 TL olarak gelmektedir. Her ay bu şekilde yüksek fatura yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Telefonuma benim bilgim ve onayım dışında bir abonelik veya ek servis tanımlandığını düşünüyorum. Ancak faturamda bu ücretin neye ait olduğunu net olarak göremiyor, bu yüzden de kendim iptal edemiyorum. Hattım üzerinden bir yerlere üye yapılmış gibi görünüyor ve bu durumdan rahatsızım.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom bayisine gittiğimde, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve bu yüzden sorunu çözemiyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlı tüm istenmeyen abonelik veya ek servislerin derhal iptal edilmesini, Ocak ayından bu yana haksız yere alınan tüm ek ücretlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim/sabit olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.

izinsiz-ek-servisler-nedeniyle-faturam-cifte-katlandi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
Destekleyenler
profile Önder
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Faturamda Açıklanamayan Ücret Artışları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Mesut
Türk Telekom
26 Ocak 20:13
227

Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarıma uzun süredir anlam veremiyorum. Her ay faturam farklı ve yüksek tutarlarda geliyor; hiçbir ek işlem yapmadığım ve özel bir kullanımım olmadığını düşündüğüm halde tutarlar sürekli değişiyor. Örneğin Kasım 2025 döneminde 783,50 TL, Aralık 2025 döneminde ise ...

mobil-faturamda-aciklanamayan-ucret-artislari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
1 Destek
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Tarife Ücretinin Artması Ve İade İsteği

profile
Ayşe
Türk Telekom
05 Ocak 11:32
320

Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü bir tarifedeyim ve taahhüt sırasında aylık ödemenin 317,50 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak geçen ay faturam yaklaşık 338 TL olarak yansıtıldı, bu ay da güncel fatura tutarım 344 TL görünüyor. Oysa faturamın sabit olarak 317,50 TL olması gerekiyordu. Bu tar...

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Üyelik Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Barış
Türk Telekom
28 Temmuz 2025 19:38
1.093

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, sabit olması gereken paketim sürekli olarak yüksek faturalarla karşıma çıkıyor. Son aylarda temmuz ayı için 222,25 TL, mayıs ve haziran ayları için ise 772,50 TL gibi yüksek tutarlar çıktı. Faturam daha kesilmemiş olmasına rağmen ağustos 2025 dönemi için bile 77...

1753790289748.img-0104.jpg
1753790279624.img-0103.jpg

Yüksek Ve Dalgalı Faturalar Nedeniyle Sabit Düşük Tarifeye Geçiş Talebi

profile
Naz
Türk Telekom
01 Şubat 18:27
269

Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı faturalı mobil hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 2025 Nisan ayından bu yana faturalarım sürekli çok yüksek geliyor. Bana 300–500 TL aralığında ücretler sunulmasına rağmen faturalarım 500, 900 TL gibi tutarlara çıkıyor ve hiçbir zaman beklediğim gibi düşük bir fatura ...

yuksek-ve-dalgali-faturalar-nedeniyle-sabit-dusuk-tarifeye-gecis-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom arıyor Türk Telekom bayilik Türk Telekom bağlıca Türk Telekom mobil hat Türk Telekom net
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri