Taahhütlü Mobil Abonelikte Fahiş Cayma Bedeli Ve Avukata Devredilme

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhütlü aboneliğim için cayma bedeli ücreti çıkarılacağını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana yaklaşık 2.000 TL bandında bir bedel olacağı söylendi. Ancak daha sonra tarafıma 12.000 TL civarında bir borç çıkarıldığını gördüm ve bu tutarın fahiş olduğunu belirterek itiraz ettim.

Defalarca arayıp itiraz etmem sonucunda yaklaşık 7.000 TL’lik bir indirim yapıldı, fakat bu tutarın da hâlâ yüksek olduğunu ifade ettim ve görüşmelerimin, kayıtların yeniden incelenmesini talep ettim. Bana inceleme sonrası mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve doğrudan dosyamı avukata devretmişler.

Şu an dosyam avukatta ve henüz tebligat elime geçmeden avukat beni arayıp 11.000 TL ödeme talep etti, hatta beni aramak yerine eşimi arayarak bilgi veriyor. Bu durum aile içinde de huzursuzluğa yol açıyor. Çalışmadığımı, kredi kartım olmadığını, maddi durumumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen “daha fazla, fahiş tutarlar da ödeyebilirsiniz” tarzında ifadeler kullanarak telefonu kapattı.

Başta müşteri hizmetlerinden tarafıma bildirilen cayma bedeli ile şu an talep edilen tutar arasında ciddi bir fark var ve süreç boyunca vaat edilen geri dönüşler yapılmadan dosyamın avukata devredilmesini son derece haksız buluyorum. Borcumun, görüşme kayıtlarım dikkate alınarak yeniden ve şeffaf biçimde incelenmesini, bana başlangıçta bildirilen koşullar doğrultusunda gerçek cayma bedelinin hesaplanmasını ve avukata devredilme sürecimde yaşanan iletişim sorunlarının da ayrıca değerlendirilmesini talep ediyorum.