Taahhütlü İndirim Yapılmadı Yüksek Fatura Ve Hat Kesintisi Yaşadım

Yaklaşık 3 ay önce Seydişehir/Konya Türk Telekom ana bayisinden ev interneti başvurusu yaptım. Çalışan arkadaş, üzerimde Türk Telekom faturalı mobil hat olursa ilk 6 ay 500 TL, kalan 12 ay ise 700 TL ödeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine aynı gün 0501*****41 numaralı hattımı Türk Telekom faturalı hatta taşıdım ve aylık 175 TL’lik mobil paket seçtim. Ancak ne 6 aylık indirim uygulandı, ne de mobil hattım 175 TL’den işlem gördü. Ev interneti için 700 TL ödemeye devam ettim, mobil hattım için ise ilk ay yaklaşık 850 TL, ikinci ay ise 450 TL civarında fatura geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde, 175 TL’lik paketi veren görevli bana, pakete geçiş için mesaj göndermem gerektiğini, mesaj olmadan geçiş yapılamayacağını söyledi. Böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Sonrasında sinirle hattımı faturasız hatta çevirdim, bu kez de hattım tamamen kesildi ve kullanamıyorum. Defalarca başvurmama rağmen bayiden ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Türk Telekom’dan beklentim; faturalı hattımın 175 TL’lik paketten devam etmesi ve ilk iki ay gelen yüksek faturaların da 175 TL üzerinden düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Abone numaram: 7048363184.