Halkbank Esenyurt Şubesinde Sert, Saygısız Güvenlik Görevlileri Ve Güneş Altında Bekletilme

8 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:20 ile 13:30 arasında doğum paramı çekmek için Halkbank Esenyurt Bulvar Şubesi’ne gittiğimde, şube önünde çok büyük bir kalabalık olmasına rağmen kimseyi içeri almayıp herkesi güneşin altında, sıcakta beklettiler. İçeride klimalı ve oturma alanları olmasına rağmen, yaşlı, engelli, çocuklu aileler dahil herkes dışarıda kalmak zorunda bırakıldı. Ellerine bir kağıt verilip isim‑soyisimler Elle yazdırılıyor, sıramatik yerine bu kağıttan isim okuyarak içeri çağıracaklarını söylüyorlardı. Bu süreçte sırayı da insanlar değil, tamamen kendi kontrollerinde tuttular.

Kapıdaki güvenlik görevlisi A******* Y**** ve S*** isimli personel, insanların sorularına düzgün bir cevap vermek yerine sert ve tersleyici bir üslupla yaklaştılar. Yaşlı insanlar içeri girip maaşlarını gişeden çekmek istediklerini söylediklerinde, ATM’den çekmeleri gerektiğini ilettiler; ATM kullanamayan, yardım isteyen yaşlılara ise yardımcı olmadılar. Bu nedenle kaldırımlarda oturmak zorunda kalan, güneş altında bekleyen çok sayıda insan mağdur edildi.

Eşimle birlikte bu durumun neden böyle olduğunu sorduğumuzda, bize karşı da son derece saygısız ve sert bir tavır takındılar. Güvenlik görevlisi ve ilgili personel, tehditkar sayılabilecek bakışlar ve tavırlar sergiledi, eşimin omzuna dokunarak fiziksel temasta bulundu. Bu temas doğrudan şiddet boyutunda olmasa da kesinlikle kabul edilemez ve rahatsız edici bir davranıştı; böyle bir hakları yok. Olay sırasında ortam gerildi, sözlü tartışma yaşandı ve ben emziren bir anne olarak ciddi şekilde strese girdim. O anları video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım, ayrıca şube içi ve dışı kamera görüntülerinden de olayın kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu şubede uygulanan bu sistemin ve işleyiş biçiminin acilen değiştirilmesini, vatandaşların normal bankacılık düzeninde olduğu gibi şube içine alınarak sıramatikten sıra alabilmesini, içeride insan onuruna yakışır bir şekilde ve düzgün bir üslupla karşılanmasını talep ediyorum. Özellikle güvenlik görevlisi A******* Y**** ve S*** isimli personelin tutum ve davranışlarının incelenmesini, kamera kayıtlarının izlenmesini ve tarafıma bu konuyla ilgili yazılı veya sözlü olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu muameleden dolayı Halkbank Esenyurt Bulvar Şubesi’nden şikayetçiyim. Güvenlik görevlisinin elinde tespih vardı; bu konuyla ilgili de görüntüleri çektim, sizlere iletebilirim.