Taahhütlü Hat Açma Kapama Ücretinin Yüksek Olması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’a ait taahhütlü hattıma Aralık ayı faturamda 600 TL olan hat açma kapama ücreti kapsamında 300 TL yansıtıldığını gördüm. Taahhütlü bir hatta bu kadar yüksek bir hat açma kapama bedeli alınmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “standart uygulama” olduğu söylendi, ancak bu ücretin bu seviyede olacağı yönünde önceden net bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütlü bir hat kullanıcısı olarak bu tutarın aşırı ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, faturama yansıtılan hat açma kapama ücretinin en azından belli bir kısmının iade edilmesini ve bu konuda müşterilerin daha açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.