Bir Gün Gecikme İçin 350 TL Fazla Ücret Ve Haksız Hat Açma Kapama Ücreti

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı sadece 1 gün geciktirmeme rağmen, faturamın yaklaşık yüzde 120’si kadar “hat açma kapama” ücreti yansıtılmış ve buna ek olarak geciken gün için faiz işletilmiştir. Toplamda yaklaşık 350 TL civarında ekstra bir tutar çıkarılmıştır.

Daha önce de benzer bir durum tarafıma iki kez uygulanmıştır. Buna rağmen fatura son ödeme tarihiyle ilgili öncesinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım ve hattım kısıtlanmıştır. Kısa süreli bir gecikme için bu kadar yüksek açma kapama ücreti ve faiz uygulanmasının hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiştir. Fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm açma kapama ücreti ile faiz tutarının iptal edilmesini ve benzer uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.